Términos y Condiciones

Última actualización: mayo 2025

NEXCHANGE S.A.S. · Sociedad constituida en Uruguay · Intercambio de activos virtuales

1. Aceptación y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma web de NEXCHANGE S.A.S. (en adelante, "NEXCHANGE" o la "Empresa"), sociedad constituida en Uruguay dedicada al intercambio de activos virtuales (criptomonedas y otros activos digitales). Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre NEXCHANGE y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el "Usuario") que acceda, se registre o utilice los servicios ofrecidos por NEXCHANGE. Al registrarse en la plataforma o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y los servicios de NEXCHANGE.

2. Registro de usuario y verificación de identidad

Para utilizar los servicios de NEXCHANGE, el Usuario debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El registro está disponible tanto para personas físicas como para personas jurídicas (por medio de sus representantes autorizados). Como parte del proceso de apertura de cuenta, NEXCHANGE aplica procedimientos de verificación de identidad (KYC) y debida diligencia. En particular, NEXCHANGE utiliza herramientas de verificación de identidad digital de terceros, por ejemplo la plataforma DIDIT, entre otras, para validar la identidad del Usuario de forma rápida y segura.

El Usuario autoriza a NEXCHANGE a realizar estas verificaciones y acepta que el resultado de las mismas (incluyendo la autenticidad de documentos de identidad proporcionados y la confirmación de la identidad mediante reconocimiento biométrico u otros medios digitales) sea considerado válido y suficiente para los fines de identificación del Usuario en la plataforma. NEXCHANGE se reserva el derecho de solicitar documentación o información adicional en cualquier momento para cumplir con sus obligaciones legales y de seguridad. El incumplimiento de los procedimientos de verificación o la negativa a proporcionar información veraz podrá resultar en la negación o suspensión del acceso del Usuario a la plataforma.

3. Elegibilidad y edad mínima

El servicio de NEXCHANGE está destinado únicamente a Usuarios mayores de 18 años de edad. Al aceptar estos Términos, el Usuario manifiesta que tiene al menos 18 años cumplidos en el momento del registro y plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. NEXCHANGE no aceptará registros de personas menores de edad. En el caso de Usuarios que sean personas jurídicas, el representante que efectúe el registro en la plataforma deberá ser una persona física mayor de 18 años, con facultades suficientes para obligar a la persona jurídica a cumplir estos Términos. NEXCHANGE podrá solicitar en cualquier momento prueba de la mayoría de edad del Usuario o de la representación legal, según corresponda.

4. Declaraciones y obligaciones del usuario

Al utilizar la plataforma, el Usuario declara y garantiza que cumplirá con las siguientes condiciones:

• Uso por cuenta propia: El Usuario se compromete a utilizar los servicios de NEXCHANGE exclusivamente por cuenta propia y en beneficio propio. Esto implica que el Usuario no actuará en nombre de terceros ni cederá su cuenta a otra persona. El Usuario declara expresamente que no realiza operaciones en la plataforma por cuenta de terceros y que todas las transacciones son por iniciativa y para beneficio del propio Usuario.
• Origen de los fondos: El Usuario declara que todos los fondos que utiliza en las operaciones a través de NEXCHANGE le pertenecen legítimamente, provienen de fuentes lícitas y no son de origen ni de propiedad de terceros. Asimismo, el Usuario se obliga a no depositar ni transferir a través de la plataforma fondos que provengan de actividades ilícitas, de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo o de cualquier origen irregular.
• Información veraz: El Usuario garantiza que toda la información proporcionada a NEXCHANGE (durante el registro, verificación de identidad y en el curso de la relación comercial) es auténtica, exacta y vigente. El Usuario se compromete a mantener sus datos actualizados y a notificar a NEXCHANGE de cualquier cambio relevante en su información personal o corporativa.
• Uso adecuado y legal: El Usuario se compromete a utilizar la plataforma y los servicios de NEXCHANGE únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para realizar actividades fraudulentas, ilegales, esquemas Ponzi, piramidales o cualquier otro propósito irregular o no autorizado. El Usuario no deberá intentar vulnerar la seguridad o integridad de la plataforma, ni realizar acciones que puedan perjudicar el normal funcionamiento de los servicios.
• Cuenta personal e intransferible: La cuenta del Usuario en NEXCHANGE es personal, intransferible y de uso exclusivo por el Usuario registrado. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. Si el Usuario detecta un uso no autorizado de su cuenta o cualquier falla de seguridad, deberá notificarlo inmediatamente a NEXCHANGE.

El incumplimiento de cualquiera de las declaraciones u obligaciones precedentes constituirá una violación grave de estos Términos y podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario, así como a las acciones legales que correspondan.

5. Riesgos de los activos virtuales

La utilización de la plataforma para la compra, venta o intercambio de activos virtuales o criptoactivos conlleva riesgos significativos que el Usuario reconoce y acepta. En particular, el Usuario entiende y acepta lo siguiente:

• Volatilidad y pérdida de valor: Los activos virtuales pueden experimentar fluctuaciones drásticas de precio en cortos períodos de tiempo. Como resultado de esta volatilidad, el valor de los activos del Usuario puede aumentar o disminuir rápidamente, incluso llegar a valer cero. El Usuario asume completamente el riesgo de pérdidas financieras derivadas de las variaciones de precio de los activos virtuales que negocie.
• Ausencia de regulación y garantía estatal: En Uruguay, los criptoactivos no son moneda de curso legal y actualmente no están plenamente regulados ni respaldados por el Estado uruguayo. Las inversiones en criptomonedas no cuentan con garantías gubernamentales, seguros de depósito, ni la protección que ofrecen las instituciones financieras tradicionales. El Banco Central del Uruguay no emite ni garantiza criptoactivos, y estos no tienen curso forzoso.
• Riesgo tecnológico y operacional: Las operaciones con activos virtuales dependen de tecnologías digitales (blockchain, billeteras electrónicas, sistemas informáticos). Existe el riesgo de fallas técnicas, ataques informáticos, errores de sistema o vulnerabilidades de seguridad que podrían resultar en pérdidas de activos o datos. NEXCHANGE implementa medidas de seguridad robustas, pero no puede garantizar una protección absoluta frente a riesgos tecnológicos externos.

6. Limitación de responsabilidad de NEXCHANGE

NEXCHANGE se compromete a brindar sus servicios con la mayor diligencia y profesionalismo, pero el Usuario acepta que la Empresa limita su responsabilidad en la medida máxima permitida por la ley. En particular:

• Sin asesoramiento financiero: NEXCHANGE no ofrece asesoramiento financiero, legal, impositivo ni de inversión. Cualquier decisión de compra, venta o inversión en activos virtuales tomada por el Usuario es realizada bajo su propio criterio y riesgo.
• Exención por conductas de terceros o del Usuario: NEXCHANGE no asume responsabilidad por las acciones u omisiones del propio Usuario o de terceros ajenos a la plataforma. No será responsable si el Usuario sufre una pérdida como consecuencia de caer en una estafa, fraude o engaño realizado por terceros, o por invertir en esquemas Ponzi, piramidales u otras modalidades fraudulentas.
• Limitación de daños: En la medida que la legislación aplicable lo permita, NEXCHANGE no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales, lucros cesantes, pérdida de oportunidad o pérdida de datos. La responsabilidad total acumulada de NEXCHANGE estará limitada al monto de las comisiones que el Usuario haya pagado efectivamente en los tres (3) meses previos al evento que dé origen a la reclamación.
• Servicios de terceros: NEXCHANGE puede poner a disposición del Usuario enlaces o integraciones con servicios de terceros (billeteras digitales, procesadores de pago o herramientas de verificación de identidad como DIDIT). NEXCHANGE no controla ni asume responsabilidad por los servicios proporcionados por terceros.

Esta cláusula de limitación de responsabilidad no tiene por objeto excluir la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la ley aplicable. En caso de contradicción con la legislación uruguaya vigente en materia de defensa del consumidor, prevalecerá esta última.

7. Protección de datos personales y privacidad

NEXCHANGE valora y protege la privacidad de sus Usuarios. Todo tratamiento de datos personales realizado por NEXCHANGE se lleva a cabo en estricto cumplimiento de la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales y Habeas Data y sus reglamentaciones, así como de las normas uruguayas vigentes en materia de privacidad.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales solicitados al Usuario (nombre, documento de identidad, datos de contacto, información financiera, entre otros) serán utilizados exclusivamente para: (a) la prestación de los servicios contratados y el funcionamiento de la plataforma; (b) el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias de NEXCHANGE, incluyendo las obligaciones en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo; y (c) fines comerciales legítimos de NEXCHANGE, tales como el envío de información sobre actualizaciones de servicios, siempre respetando la normativa aplicable.

Seguridad de los datos

NEXCHANGE implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales del Usuario contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, el Usuario reconoce que ninguna transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.

Derechos del Usuario

De conformidad con la Ley 18.331, el Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, incluir o suprimir los datos personales que le conciernen, así como a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá comunicarse con NEXCHANGE a través de los canales de contacto proporcionados en la plataforma.

8. Facturación y aspectos fiscales

Salvo pacto en contrario o instrucción específica del Usuario comunicada y aceptada previamente por NEXCHANGE, todas las operaciones realizadas a través de la plataforma serán facturadas al Usuario en calidad de Consumidor Final. En caso de que el Usuario requiera la emisión de una factura a nombre de una persona jurídica o con especificación de RUC, deberá notificarlo a NEXCHANGE y proporcionar los datos de facturación fiscal antes de la realización de la transacción.

El Usuario es responsable de cumplir con sus propias obligaciones impositivas que pudieran derivarse de las operaciones con activos virtuales. NEXCHANGE no brinda asesoramiento tributario; se recomienda al Usuario consultar con profesionales o autoridades competentes respecto al tratamiento fiscal de sus actividades con criptoactivos.

9. Modificación de los términos y condiciones

NEXCHANGE podrá modificar estos Términos en cualquier momento, ya sea por cambios en la normativa aplicable, por mejoras en el servicio o por adaptaciones a nuevas funcionalidades de la plataforma. Cuando los Términos sean modificados, NEXCHANGE lo comunicará al Usuario a través de los medios habituales. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma. El uso continuado de los servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación tácita de los nuevos términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay. NEXCHANGE y el Usuario acuerdan que cualquier controversia, reclamación o disputa que surja en relación con estos Términos, o con el uso de la plataforma y los servicios, será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay, salvo que la normativa de orden público en materia de defensa del consumidor establezca un fuero diferente para el Usuario.

Si alguna cláusula de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha declaración no afectará la validez del resto de las disposiciones, las cuales permanecerán vigentes y exigibles.